Empresa: Unio Digital
Ubicación: Mundial
Unio Digital es un proveedor de servicios gestionados con sede en Arizona que ofrece servicios de TI, cableado de bajo voltaje, control de acceso, videovigilancia y sistemas de intrusión. La empresa busca un técnico de soporte nivel 3 con capacidad de resolución de problemas complejos.
El puesto requiere actuar como punto de escalamiento técnico, resolver incidencias avanzadas, liderar proyectos de incorporación de clientes y brindar soporte directo a usuarios cuando sea necesario. Las responsabilidades incluyen coordinar proyectos, desarrollar planes de implementación, instalar y diagnosticar hardware y software, mantener documentación técnica y servir como mentor para técnicos de niveles I y II.
La empresa utiliza tecnologías como HaloPSA, Hudu, Intune, Meraki, Microsoft 365, Rhombus, Avigilon y otras plataformas de gestión. Se busca alguien con enfoque en servicio al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para anticipar tendencias tecnológicas.
Lo que conviene saber
Este puesto requiere mínimo 6 años de experiencia en soporte de TI y conocimiento previo del entorno de proveedores de servicios gestionados (MSP), que es dinámico y exigente. Se valoran certificaciones como Cisco, A+, Network+ o Microsoft, además de formación técnica relacionada.
Conviene tener experiencia específica con Azure AD, Active Directory e Intune. El perfil ideal combina habilidades técnicas avanzadas con capacidad de liderazgo de proyectos y mentoría. No es un puesto de entrada: se espera autonomía, atención al detalle y experiencia demostrable gestionando múltiples clientes simultáneamente.
Oferta publicada originalmente en Remotive.