Empresa: Creative Force
Ubicación: Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, zonas horarias europeas)
Creative Force busca un profesional de soporte técnico para productos SaaS que atienda a clientes en Europa. El rol combina habilidades técnicas con capacidad de comunicación: responderás consultas por email, teléfono y videollamadas, realizarás sesiones de onboarding, resolverás problemas técnicos y colaborarás con el equipo de ingeniería para reportar errores.
El trabajo requiere dominio de conceptos técnicos como APIs, integraciones, HTML, CSS, JavaScript, consolas de desarrollo y bases de datos, aunque no necesitarás programar. Trabajarás con dos productos (Award Force y Good Grants) que tienen una curva de aprendizaje pronunciada.
Se requiere inglés nativo o bilingüe, mínimo 2 años de experiencia en soporte SaaS o roles de atención al cliente, y ubicación obligatoria en zonas horarias UTC +1 o +2. El puesto es 100% remoto con un equipo global, requiere disponibilidad para múltiples reuniones diarias por Zoom y capacidad para trabajar de forma independiente en un ambiente dinámico tipo startup.
Lo que conviene saber
Este puesto es para quienes ya tienen experiencia sólida en soporte técnico de software y se sienten cómodos con terminología de desarrollo. No es un rol de atención al cliente básica: requiere aprender productos complejos y manejar conversaciones técnicas con confianza.
La ubicación geográfica es innegociable: solo pueden aplicar personas que vivan en Europa continental o Reino Unido (zonas horarias específicas). No aceptan trabajo por turnos desde otras regiones.
Conviene tener experiencia previa trabajando completamente en remoto, con capacidad comprobada de autogestión y comunicación asincrónica. El ambiente es de startup: procesos ágiles, ritmo rápido y expectativa de proponer mejoras.
Oferta publicada originalmente en Remotive.